在黄浦的老城厢，上海南房集团物业管理有限公司（以下简称“南房物业”）管辖的小区大多都“上了年纪”。如何让这些老小区的居民居住更有保障、生活更有温度？南房物业一直在创新探索。

(相关资料图)

今年，在区房管部门、街道的鼎力支持下，南房物业对照《黄浦区住宅物业分类管理标准》，着力探索党建引领下的先锋物业，通过“4个打造”“12项行动”，全力打造具有标杆意义的“优秀物业品牌”，用“红心”点亮“民心”，全面提升黄浦物业服务水平。

党建引领聚合力，众人拾柴激活物业新动能

“物业服务是一项公共服务，公共服务不仅需要有规范，更需要让更多的力量来共同参与。”南房集团物业公司总经理杨喜林，作为一名老物业人，近些年一直在为提升老城厢的物业服务想方设法、拼尽全力。

如何画出物业服务的最大“同心圆”？南房物业通过党建引领，充分发挥社区、物业基层党组织以及党员在群众中的模范带头作用，让更多的人参与到社区的物业管理、服务中来，从“要我做”到“我要做”，“整体铺开，重点推进”，突破一批难点、提升一批重点、培育一批亮点，让黄浦小区的居民们更有收获感、幸福感。

为此，南房物业将在党建引领下，实施“4个打造＋12项行动”。打造“南房物业红色优秀物业品牌”、打造“党建引领，黄浦物业管理示范标杆”企业、打造“业主第一，优质服务”企业精神、打造“合作共赢，共创共享”党建联盟。

而在“12项行动”中，搭建好“三驾马车”（物业、居委、业委会）工作平台，形成合作共赢联盟。结合老旧住房综合修缮工程，将小区绿化、楼道、停车位（棚）、充电桩、一老一小的公共空间等一系列微更新、微改造做实做优；培育两个优质服务特色小区、红色物业惠民行动等一系列举措，为社区居民带去实惠。

“我们将积极发挥党建引领的优势，凝聚起更多提升物业发展的红色力量，为黄浦的物业服务管理赋能增效。”杨喜林告诉记者，他正带领团队成员们把党的建设工作贯穿于物业管理与服务全过程，推动党建引领和社会治理“同频共振”，让更多治理成效惠及广大人民群众，使居民获得感和幸福感越来越强。

党建引领启“红心”，擦亮“惠民”亮底色

小物业，大民生，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。

在黄浦的老城厢，南房物业正在党建引领下，为居民解决一个个“急难愁盼”问题，全力以赴做好这件“关键小事”。

“现在屋顶不漏了，下雨天再也不担心了。”家住中山南路1586弄的袁老伯每次说起自家小区“坡改坡”的政府实事项目，都由衷地高兴。针对老旧屋顶排水功能差等问题，南房物业通过更新改造的方法，从根本上为居民解决了难题。

像这样为居民“雪中送炭”的修缮还有很多，比如，针对有些老旧小区外墙面漏水问题，重新铺排雨水管、翻做下水道等来提升小区给排水性能，如针对有些小区路面坑坑洼洼的问题，南房物业重新铺设沥青路面优化行走体验等等，这些都大大提升了老旧小区的居住环境。

对物业人来说，第一时间为居民解决“急难愁盼”问题是职业使命。南房物业人始终以饱满的热情、务实的态度、有力的举措投身社区服务中。

对在电梯维修岗位工作了19年的易安福师傅来说，“抢时间”是“家常便饭”。一天中午，易安福接到了林荫路260弄一台电梯抖动需要维修的消息。立即赶赴现场的他，仔细排除后发现，故障的原因是继电器在高温天气下加速老化而接触不良。找到症结后，他和同事们一刻也没停，一直忙到凌晨1点把全部隐患排查完才放心离开。

“居民们等着用电梯，我们不能只是‘头疼医头脚疼医脚’，那对居民来说可能会出现新的困扰，所以我们要彻底解决问题。”易安福的尽心尽责正是无数南房物业人的写照。

接下去，南房物业将在党建引领下，继续在统筹联动上下功夫，在建章立制上求突破，在整改提升上见实效，努力让“先锋物业”实现均衡化、长效化、品牌化创新发展，成为绘就幸福黄浦新画卷的重要力量。

关键词：