增幅远超行业!海尔家庭机器人618销量销额双增长|当前动态
一年一度的618落下帷幕。作为消费复苏后的首个电商盛事,今年“618”再
一年一度的618落下帷幕。作为消费复苏后的首个电商盛事,今年“618”再次掀起全民消费热潮,特别是清洁家电等热门赛道,表现尤为突出。618首周,清洁电器就显露出量额齐增的态势。据奥维云网6月8日发布的最新监测数据,清洁电器在去年高基数的基础上,仍然实现6.3%的增长。那么,在行业稳步增长下,各品牌表现如何?
(资料图片仅供参考)
6月19日,海尔家庭机器人发布618战报。截止到6月18日24时,海尔家庭机器人销额同比增长88%,销量同比增长156%,增幅远超行业。其中,海尔双动力洗地机Z10Pro在抖音洗地机热卖金榜中,跃居TOP2。销量销额双增长的背后,离不开高端差异化的产品,也离不开海尔家庭机器人全流程服务模式的加持。
首创多项科技引领智慧清洁革命
作为清洁机器人品类里的“全能型”选手,洗地机再度展现惊人潜力,增速领跑全行业。奥维云网监测数据显示,618期间,洗地机销额同比增长19.6%,达到8.6亿元,销量同比增长46.1%。洗地机市场高歌猛进,吸引越来越多的品牌进入,据统计,目前洗地机行业已有近200个品牌,要想从中脱颖而出,并非易事。
如今,作为新入局者的海尔家庭机器人通过多项原创技术,实现了弯道超车。为了兼顾洗地机清洁能力和效率,海尔家庭机器人首创双动力技术。搭载该项技术的海尔双动力系列洗地机,区别于市面上的“双滚刷洗地机”,将两套洗地系统合二为一,通过双向悬浮结构助力、双闭环PWM控制算法、双喷淋全域活水驱动、双清洁软硬孪生、双模态智能感知、双滚刷双倍清洁六大创新,可达到双倍清洁效果,实现双倍省力。
顽固污渍是考验洗地机清洁能力的重要标准之一,也是不少洗地机产品面临的挑战之一。为了解决顽固污渍清洁难题,海尔X11洗地机搭载行业首创的CSC风旋增压洗技术,由海尔高能蜗壳专利电机驱动,结合创新风旋真空风道和一体化双刷结构设计,负压吸力提升100%以上,有效提升地面粘稠性顽固污渍的清洗能力,同时可减少25%地面水渍残留问题。
创新服务模式打造全流程最佳体验
618是网络消费高峰期,也是消费者咨询、投诉的高峰期。据黑猫大数据中心发布的《2022年618消费投诉数据报告》显示,2022年618期间,黑猫投诉平台日均有效投诉量达到1.5万余件,主要围绕店家发货慢、客服服务响应慢且态度不佳、退货退款难等,比起产品本身的问题,更多集中在服务问题。
事实上,除了产品品质的好坏,服务质量也是消费者选购时关注的重点之一。洞察到这一点,海尔家庭机器人不断升级服务模式,针对用户生命周期“买、用、修、换”4大场景,创新4种服务模式与12项用户承诺。以基站双动力洗地机海尔X11 Station为例,下单即可享受送装一体、免费上门演示讲解、免费上门深度保养、365天只换不修等服务,其中,365天只换不修,在行业内尚属首例。
近期,为了让更多的用户享受到清洁新体验,海尔家庭机器人推出“0元试用”“老用户关怀”等服务形式,全方位升级用户体验。长沙海尔彩电产业服务师龙杰每次上门服务都会携带海尔洗地机,在服务完成后为用户进行地面清洁保养。5月28日,龙师傅用洗地机清洗完地面后,看用户对洗地机比较感兴趣,便指导用户使用体验,体验完成后用户表示很满意,拖地非常干净,当即下单一台机器。后续鲁女士还通过朋友圈进行推荐,获得80余位朋友点赞关注。
从产品到服务,海尔家庭机器人通过创新,不仅推动了用户体验升级,也为清洁家电行业发展注入了新活力。面向未来,海尔家庭机器人将继续以用户需求为核心,不断迭代产品,创新服务模式,创造更加健康、高效的生活体验。
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